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Conozca las reglas que rigen su cuenta en ainsworth

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones entre usted y ainsworth al usar nuestra plataforma. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer este documento antes de operar su…

Acceso según ley local y región habilitadaPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferible
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GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO

Cómo ainsworth administra el cumplimiento de estas condiciones

Detrás de estos Términos hay procesos concretos que protegen su cuenta y la integridad del servicio. Desde la verificación de identidad al momento del registro hasta la revisión de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada paso sigue un procedimiento documentado que podemos explicarle si lo solicita.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso es obligatorio conforme a los Términos y habilita los retiros a su cuenta bancaria o billetera digital.

Seguridad de la cuenta

Su cuenta es personal e intransferible. El acceso se protege mediante contraseña y, cuando lo configure, verificación en dos pasos; compartir credenciales infringe los Términos.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro —incluyendo los realizados con Yape o PagoEfectivo— queda registrado en su billetera de cuenta. Puede revisarlo en cualquier momento desde el historial.

Solicitud de cambios y reclamos

Si desea corregir datos de su cuenta o presentar un reclamo relacionado con los Términos, escríbanos por los canales de soporte; documentamos cada caso y respondemos por escrito.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula le genera dudas o necesita aclaración sobre cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto; en todos los casos indicamos el canal más directo según el tipo de consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas sobre los Términos, restricciones de uso o cambios recientes en las condiciones del servicio.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada al correo de atención al usuario. Recibirá una respuesta por escrito con referencia al apartado de los Términos que corresponda.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la plataforma indicando su número de cuenta y la sección de los Términos sobre la que tiene dudas; un agente le responderá en español.

Respuestas a lo que más se consulta sobre los Términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre el alcance de los Términos, cómo afectan a su cuenta y qué hacer si necesita ejercer algún derecho. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por chat en vivo.

Solo pueden registrarse personas mayores de edad según la ley peruana, con residencia en una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente y de las zonas permitidas al momento del registro

Le notificamos por correo o mediante un aviso al ingresar. Si continúa usando la plataforma tras la fecha indicada, acepta los nuevos Términos. Puede cerrar su cuenta antes si no está de acuerdo.

Sí. Toda operación financiera en la plataforma, incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo o transferencias con BCP e Interbank, queda sujeta a los Términos vigentes en la fecha de la transacción.

No. Los Términos establecen que la cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros infringe las condiciones y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Escríbanos por correo o chat en vivo indicando su solicitud. Procesamos el cierre conforme a los procedimientos descritos en los Términos, incluyendo la liquidación de saldo pendiente antes del cierre.

La versión actualizada siempre está disponible en esta misma página. La fecha de última modificación aparece al inicio del documento; ante cualquier duda, contáctenos por los canales de soporte en español.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.