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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de ainsworth está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región donde usted se encuentra.

Ley local aplicableRegiones habilitadasSoporte en españolPrivacidad de datosDerechos del usuario
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SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de su información personal es parte del compromiso que asumimos al operar la plataforma. Cada cuenta está protegida con cifrado SSL y autenticación de dos pasos mediante código OTP enviado al número de celular registrado. Los datos que usted comparte durante la verificación de identidad se usan exclusivamente para confirmar su elegibilidad y procesar operaciones financieras hacia Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank.

Cifrado SSL en toda la plataforma

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Verificación de identidad antes del retiro

Antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos la verificación de su documento de identidad. El proceso se completa desde su panel de cuenta.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la ley local lo requiera. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información escribiendo al correo de soporte desde el correo registrado en su cuenta

Contacto para cambios en sus datos

Si necesita corregir o actualizar datos personales, inicie sesión, vaya a configuración de cuenta y siga el flujo de edición, o contacte al equipo de soporte en español por chat.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; procure tener a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español revisará su consulta legal y le indicará los pasos a seguir según su caso.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de cuenta y el asunto legal específico para recibir una respuesta detallada.
Centro de ayuda El centro de ayuda en su cuenta reúne las respuestas a las consultas legales más frecuentes, incluyendo verificación de identidad y condiciones de retiro a cuenta bancaria.

Consultas frecuentes sobre el aviso legal

Reunimos aquí las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta, para que usted pueda resolver sus dudas sin necesidad de contactar al soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no figura entre las habilitadas, el sitio puede restringir el acceso de forma automática. Consulte con soporte si tiene dudas sobre su región

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y habilitar operaciones: nombre completo, documento de identidad, correo y número de celular. Esta información se usa para cumplir con la normativa local y procesar retiros

Envíe su solicitud al correo de soporte desde la dirección registrada en su cuenta. Indicamos el plazo de respuesta en la confirmación automática que recibirá. Los datos sujetos a obligaciones legales no pueden eliminarse antes del vencimiento del plazo legal.

La verificación confirma que usted es el titular de la cuenta y cumple los requisitos legales de su región. Sin este paso, los retiros a Yape, Plin, PagoEfectivo o cuentas bancarias quedan suspendidos hasta completar el proceso.

Sí. Nos reservamos el derecho de actualizar esta página. Notificaremos los cambios relevantes al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. Continuar usando el servicio implica aceptar los términos vigentes.

El uso de datos de terceros infringe nuestras condiciones. Si detecta actividad no autorizada con sus datos, contáctenos de inmediato por chat o correo para iniciar la revisión y bloquear el acceso no autorizado a su información.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.