Referencia

Cómo protegemos su información en ainsworth

En ainsworth tratamos sus datos personales con transparencia: sabemos que confiar su información a una plataforma de casino en línea es una decisión importante.

Datos cifrados con SSLAcceso solo con verificación de identidadSoporte en español para consultas de privacidadCumplimiento según ley local vigente
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CONTACTO PARA PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos, desea corregir información incorrecta o quiere solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los canales indicados. Indique en su mensaje que se trata de una solicitud de privacidad para que podamos derivarla al área correspondiente sin demora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible para consultas de privacidad en español; escriba 'privacidad' al inicio para priorizar su caso.

Correo electrónico

Envíe su solicitud detallada a la dirección de soporte que figura en su perfil de cuenta. Recibirá confirmación de recepción y seguimiento del caso.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su perfil puede enviar una solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos directamente al equipo de privacidad.

SEGURIDAD Y GESTIÓN DE DATOS

Cómo cuidamos su cuenta e información personal

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de ainsworth. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, autenticación de dos pasos para el acceso a su cuenta y controles internos que limitan quién puede ver sus datos personales. Los registros de actividad —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se conservan el tiempo que exige la normativa aplicable y luego se archivan o eliminan según el protocolo de retención vigente.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que transmite desde su celular o computadora viaja cifrada con SSL. Esto incluye datos de acceso, pagos y cualquier formulario que complete en el sitio.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, verificamos que la cuenta le pertenece mediante validación de documento. Este paso protege su dinero frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que la ley local exige. Cuando solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de anonimización conforme al protocolo interno de retención

Solicitud de cambios

Puede pedir la corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando al soporte en español por chat o correo.

Respuestas a sus consultas frecuentes de privacidad

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el tratamiento de datos en ainsworth. Si su consulta no aparece, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo, celular y los métodos de pago que registra. También datos de uso del servicio como juegos visitados y tipo de dispositivo, para mejorar el funcionamiento del lobby.

Sí. La información de Yape y Plin se transmite cifrada y no se almacena en texto plano. Solo el área de pagos accede a estos datos para verificar sus operaciones de depósito o retiro.

Puede solicitarlo desde la configuración de su perfil o por correo al soporte en español. Procesamos la solicitud conforme a la normativa local; algunos datos se conservan el tiempo que exige la ley antes de eliminarse

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo, y con entidades que la ley local obligue a informar, siempre con el propósito específico y sin cesión comercial

Ingrese a su perfil, sección 'Mi cuenta', y envíe una solicitud de acceso a datos. También puede escribirnos por chat indicando 'solicitud de privacidad' al inicio del mensaje.

Iniciamos el proceso de anonimización una vez confirmado el cierre. Algunos registros se conservan el tiempo que exige la normativa vigente en la región habilitada, luego se eliminan conforme al protocolo interno.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.